Klantenservice & Kontakt


Klantenservice

Bedrijfsgegevens:

DeegCups.nl is een onderneming van Be-St Holland Products B.V. te Bergen op Zoom

Kantooradres:
Be-St Holland Products B.V.,
Mozartlaan 3B,
4614 AC Bergen op Zoom.
Telefoon: +31(0)164-299386.
E-mail: besthollandproductsbv@gmail.com

KVK: 20160711
BTW: NL821336605B01
Banknr. 520550064
ABN AMRO bank te Bergen op Zoom t.n.v. Best Holland Products B.V.
IBAN: NL23ABNA0520550064
BIC: ABNANL2A

Registreren:

U hoeft zich bij DeegCups.nl niet te registreren. U kunt dus bestellen zonder registratie!

Bestelprocedure:

In de categorieën in de linkerkolom vindt u de producten verdeeld in artikelgroepen. Hier kiest u het product die u wilt kopen. Vervolgens bestelt u het product door op het winkelwagen te klikken. Het product wordt dan aan uw winkelwagen toegevoegd. Dat is terug te zien bovenaan, aan de rechterkant van de pagina. Indien u verder wilt winkelen dan kan dat.
Bij elke stap kunt u terug naar de vorige pagina. Ook kunt u uw bestelling annuleren: dan komt u weer terug op de start pagina van uw winkelwagen, alwaar u uw bestelling kunt wijzigen of annuleren.

Als u klaar bent met uw bestelling dan klikt u rechtsboven op de winkelwagen en controleert u de te bestellen artikelen.
Indien u artikelen wilt verwijderen of het aantal bestelde artikelen aanpassen, dan klikt up “berekenen”.
Als alles in orde is klikt u op ‘Bestellen”.

Veiligheid:

Alle door u ingevoerde gegevens worden verzonden via SSL beveiligde webpagina's. Dit betekent dat al uw gegevens volledig beveiligd worden verzonden.

Beveiligde webpagina’s kunt u herkennen aan de https vermelding en het slotje in de adresregel.

Stap 1:
Verzendmethode en betaalwijze.
Via Multisafepay is o.a. iDEAL beschikbaar voor betalingen vanuit Nederland.
Ook weer via Multisafepay is voor bestellingen vanuit België o.a. Mister Cash beschikbaar.
Ook is een credit card betaling via PayPal mogelijk.

In Stap 1 kunt u zich registreren als nieuwe klant of inloggen.
Als u geen van beide wilt dan hoeft u niets aan te vinken, maar kunt u “Volgende” kiezen.

Stap 2:
Hier dient u uw gegevens in te vullen. Als het afleveradres afwijkt van het factuuradres, dan plaatst u het vinkje bij "Verzenden naar een ander adres" en vult u de velden in met het afleveradres. Daarna kunt u de algemene voorwaarden lezen, en deze aanvaarden.
Indien u onze nieuwsbrief wenst te ontvangen kunt u dat hieronder aangeven.

Stap 3:
Hier dient u nog een keer uw bestelling te controleren. Als u alles gecontroleerd heeft klikt u op "Bestelling verzenden".
Als u heeft gekozen om te betalen via PayPal of  iDEAL (via Multisafepay) dan wordt u automatisch naar de beveiligde pagina van de door u gekozen PSP (payment service provider)  doorgeschakeld. Op de pagina kunt u dan de betaling verder afronden.

Binnen enkele minuten ontvangt u een email met een bevestiging van uw bestelling. Deze mail ontvangt u op het door u ingegeven email adres.
Ontvangt u niet onze bevestigings email, dan verzoeken wij u dit aan ons te melden door contact met ons op te nemen.

Betaal mogelijkheden:

Vooruitbetaling via uw bank of giro: In de bevestigingsemail vindt u alle informatie om het verschuldigde bedrag over te kunnen maken. Voor buitenlandse relaties worden de IBAN en BIC codes vermeld.

iDEAL: Doet u aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank dan kunt u betalen met iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde Internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

PayPal (met toeslag): Veilig online betalen via uw PayPal account, bankpas en /of Creditcard. Met PayPal betaalt u snel en veilig online.

Levertijden.

Zodra uw betaling binnen is wordt uw bestelling klaargemaakt en verstuurd. DeegCups.nl streeft ernaar om bestellingen binnen 2 dagen uit te leveren. DeegCups.nl levert uit voorraad, echter het kan voorkomen dat één of meerdere artikelen tijdelijk is uitverkocht. Indien dit het geval is, wordt contact met u opgenomen via email.
Wij laten u dan weten hoe lang het duurt voordat het artikel weer op voorraad is.

Verzendmethode:

Voor het verzenden van orders maken wij gebruik van TNT en of DPD. Welke courier gekozen wordt hangt af van het land van bestemming.
Nadat uw bestelling is verzonden ontvangt u een email met een Track & Trace link van uw pakket. In overleg kunnen daarvoor geschikte artikelen per envelop worden verzonden.

Nederland: Tot een gewicht van 10 kg worden alle bestellingen tegen een tarief van € 6,95 verzonden.
Voor de eilanden geldt een toeslag van € 7,50 per bestelling.
Bestellingen met een gewicht van meer dan 30 kg worden na overleg met u, omtrent de vrachtkosten, verzonden.

België: Voor zendingen met een maximaal gewicht van 30 kg bedragen de kosten  € 14,55 ex BTW.
Bestellingen met een gewicht van meer dan 30 kg worden na overleg met u, omtrent de vrachtkosten, verzonden.

Annuleren:

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren, tenzij deze reeds verzonden is.
Als u uw bestelling annuleert nadat deze al is verzonden, dan moet u het pakket bij aflevering  weigeren. Indien DeegCups.nl uw betaling reeds heeft ontvangen, dan wordt het factuurbedrag, nadat de zending in goede orde is ontvangen, aan u terugbetaald. De door ons in rekening gebrachte verzendkosten worden op het factuurbedrag ingehouden.
Dat geldt alleen wanneer u de bestelling aan de deur heeft geweigerd en het pakket ongeopend meegeeft aan de courier.

Retourneren/afkoelperiode:

U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. DeegCups.nl zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan DeegCups.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of per post. U dient hierbij minimaal uw volledige naam en het factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan BeSt Holland Products B.V. heeft gedaan.
Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Privacy verklaring:

DeegCups.nl heeft deze privacy verklaring opgesteld om de klanten en bezoekers van de website DeegCups.nl te informeren hoe er met persoonlijke gegevens omgegaan wordt. Alle gegevens die DeegCups.nl verzameld zullen vertrouwelijk behandeld worden, niet openbaar gemaakt worden, en niet doorgegeven worden aan derden.

Willen derden toch uw persoonlijke gegevens, dan zullen wij u eerst daarvan op de hoogte stellen. De informatie die u aan DeegCups.nl verstrekt, zullen met grote zorgvuldigheid bewaard worden.
Het doel van het registreren van persoonsgegevens is het op de juiste manier verzenden van onze producten naar onze klanten, en het versturen van nieuwsbrieven mocht u daarvoor hebben gekozen deze te willen ontvangen.

Het ontvangen van nieuwsbrieven is alleen mogelijk als u zelf uw e-mailadres invoert op onze website, en op geen enkele andere manier. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kunt u zich via een link in de nieuwsbrief afmelden, uw e-mailadres zal dan uit ons bestand verwijderd worden.

DeegCups.nl maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. DeegCups.nl gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek.
Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij DeegCups.nl geen cookies ontvangt.

Op onze site kunt u links vinden naar andere sites. DeegCups.nl is er op geen enkele manier aansprakelijk voor, hoe deze andere sites met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Betalen met PayPAL,  iDEAL, Mister Cash e.d. is alleen mogelijk via de eigen sites van PayPAL,  iDEAL, Mister Cash, Giropay e.a. Indien u ervoor kiest om via PayPAL,  iDEAL, Mister Cash en/of Giropay te betalen, wordt u doorgelinkt naar de site van PayPAL,  iDEAL, Mister Cash of Giropay.
Deze sites zijn beveiligd met een SSL-codering, uw persoonlijke gegevens zijn daardoor beschermd.

DeegCups.nl kan op geen enkele manier inzage krijgen in uw bankrekening, het enige dat wij kunnen zien is uw bankrekening nummer, uw adresgegevens en het bedrag dat u overgemaakt heeft. Meer info kunt u vinden onder het kopje betaalmogelijkheden op deze pagina.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u. Onze bedrijfsgegevens vindt u bovenaan deze pagina.

Veilig Kopen.

Verkoop op afstand: Ter bescherming van consumenten bestaat er de wet "Verkoop op afstand", waaraan wij ons uiteraard ook houden. Na ontvangst van de artikelen heeft u het recht om deze, zonder opgave van redenen, binnen zeven werkdagen te retourneren, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden retour ontvangen.
De kosten van het retour zenden komen voor uw rekening. Het door u betaalde bedrag wordt teruggestort op uw bank- of girorekening. In het kader van de regels van de koop op afstand volgens de wetgeving zal DeegCups.nl bestellingen tenminste binnen 30 werkdagen uitvoeren.
Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

Copyright.

1. Beeldmateriaal van artikelen.
Alle getoonde beeldmateriaal van artikelen en handelsmerken zijn eigendom van de desbetreffende fabrikant en mogen met toestemming gebruikt worden voor deze website. Niets van deze site mag daarom worden gekopieerd, verdubbeld, verspreid, veranderd, overgenomen of op welke manier dan ook, zonder eerst toestemming te vragen bij de eigenaar van deze website of de desbetreffende fabrikant.

2. Lay-out, logo en tekeningen.
De complete Lay-out is uniek voor DeegCups.nl en daarom auteursrechtelijk beschermd. Het is dus absoluut NIET toegestaan het logo, tekeningen en afbeeldingen van de lay-out (of delen ervan) over te nemen (lees: kopiëren) en te gebruiken voor eigen doeleinden in welke vorm dan ook.

3. Banners.
Op de banners van DeegCups.nl rust wel auteursrecht maar deze mogen vrij worden gebruikt voor het plaatsen als link op websites van derden, mits deze niet veranderd worden.